Délais d'expédition :

Nos délais d'expédition varient en fonction de la destination et du ou des produits commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes nationales, comptez 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition standard. Si vous optez pour l'expédition accélérée, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Les délais d'expédition internationaux varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier.Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés, et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour surveiller la progression de votre livraison.Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Politique de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons une politique de retour sans tracas.

Conditions de retour:Initier un retour:Eligibilité du retour:Expédition du retour:

Processus de remboursement:Une fois que nous avons reçu votre article retourné et qu'il a été inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.

Échanges:

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous vous guiderons tout au long de la procédure et veillerons à ce que vous receviez l'article de remplacement rapidement.

Articles endommagés ou défectueux:

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous chargerons de le remplacer ou de le rembourser.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle !

Commandes en gros:

Chez Velurella, nous sommes heureux d'offrir des possibilités de vente en gros aux entreprises et aux détaillants qui souhaitent distribuer nos produits.

Voici les principaux détails de notre programme de vente en gros:

Quantité minimale de commande (QMC):

Nous exigeons une quantité minimale de commande pour les achats en gros afin de garantir les meilleurs prix et avantages à nos partenaires grossistes. Veuillez contacter notre équipe de vente en gros pour plus de détails sur la quantité minimale de commande.

Prix de vente en gros:

Des prix de vente en gros sont disponibles pour les entreprises qui remplissent les conditions requises. Pour accéder à notre liste de prix de gros, veuillez contacter notre équipe de vente en gros et nous vous fournirons les informations nécessaires.

Processus de candidature:

Pour devenir un partenaire de vente en gros, veuillez remplir notre formulaire de candidature de vente en gros. Notre équipe examinera votre demande, et une fois approuvée, vous aurez accès à notre système de prix et de commande.

Expédition pour les commandes en gros:

L'expédition pour les commandes en gros sera calculée en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de la destination. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la méthode d'expédition la plus rentable pour vos besoins spécifiques.

Conditions de paiement:

Nous offrons des conditions de paiement flexibles à nos partenaires grossistes. Veuillez discuter des options et des conditions de paiement avec notre équipe de vente en gros lorsque vous passez votre commande.

Options de personnalisation:

Selon les produits, nous pouvons offrir des options de personnalisation pour les commandes en gros.Si vous avez des exigences spécifiques ou si vous souhaitez explorer les possibilités de personnalisation, veuillez en discuter avec notre équipe de vente en gros.

Contactez-nous:

Pour toute question concernant les commandes en gros ou pour commencer le processus de demande, veuillez contacter notre équipe de vente en gros.Nous apprécions l'intérêt que vous portez au partenariat avec Velurella et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de répondre aux besoins de votre entreprise.